Вы можете обратиться за гарантией в следующих случаях:
- Оборудование эксплуатировалось в соответствии с инструкцией;
- Сервисное обслуживание проводилось вовремя;
- На оборудовании отсутствуют механические повреждения;
- Срок гарантии действует на момент подачи заявки.
Отказ от гарантийного обслуживания предусмотрен в следующих случаях:
если на оборудовании есть механические повреждения;
эксплуатация проводилась с нарушением инструкции производителя;
либо неисправности связаны с несоблюдением требований завода-изготовителя к установке или настройке оборудования.
Кроме того, гарантийное обслуживание не предоставляется, если профилактические работы не проводились вовремя, либо если повреждения вызваны внешними факторами, такими как инородные предметы или грызуны. Также отказ возможен, если ранее проводился ремонт лицами, не имеющими должной квалификации, или если были нарушены правила хранения и транспортировки.
Для осуществления гарантийного ремонта вам необходимо обратиться к нашим менеджерам для подтверждения гарантийного случая, заполнить заявку на диагностику и приложить гарантийный талон с отметкой о дате покупки.
Правила обмена и возврата товара
Вы можете отказаться от приобретенного оборудования в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что оно имеет товарный вид и не было введено в эксплуатацию. Оборудование должно быть возвращено в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и документами на приобретение товара.
Если вы обнаружили заводские недостатки товара после его приобретения, вы можете запросить замену на идентичный товар или аналог. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости.
Срок возврата денежных средств зависит от выбранного покупателем способа оплаты.